कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (ईपीएफओ) के सर्वर की शिकायतें घटीं, दावा निपटान अटक रहा

कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (ईपीएफओ) के सर्वर से जुड़ी शिकायतों में कमी आई है।

ईपीएफओ पोर्टल से जुड़े सॉफ्टवेयर एवं आईटी सिस्टम को अपडेट किए जाने के बाद अधिकांश अवसरों पर सर्वर ठीक से काम कर रहा है लेकिन दावों के निस्तारण में अब भी तक समय लग रहा है।

दावा करने के बाद धनराशि को ईपीएफओ सदस्य के खाते में हस्तांतरण होने में लंबा समय लग रहा है। इसको लेकर लोग लगातार शिकायतें कर रहे हैं। खास तौर पर सोशल मीडिया पर ईपीएफओ को टैग कर की जाने वाली शिकायतें बढ़ी हैं।

कई मामलों में ईपीएफओ सदस्यों को दावा करने के बाद एक महीने या उससे अधिक का इंतजार करना पड़ रहा है। कुछ मामले ऐसे भी आए हैं, जिसमें दावों को बिना किसी ठोस कारण के खारिज किया जा रहा है। यहां तक की दावा आवेदन फॉर्म में सारी जानकारी होने के बाद भी उन्हें खारिज किया जा रहा है।

उधर, ईपीएफओ से जुड़े अधिकारी कहते हैं कि विभाग उन सभी रुकावटों के दूर करने पर काम कर रहा है, जिनके जरिए एक सदस्य को अपनी जमा राशि को पीएफ खाते से निकालने में परेशानी होती है। काफी सारे सुधार किए जा चुके हैं और आने वाले महीनों में कुछ अहम बदलाव होने जा रहे हैं। ईपीएफओ आईटी सिस्टम 3.0 पर काम कर रहा है जो जून तक काम करने लगेगा।

बिना जांच दावा खारिज

कर्मचारी भविष्य निधि संगठन के पोर्टल को लेकर कुछ लोगों की शिकायतें यह भी हैं कि दावा फॉर्म को बिना जांच किए खारिज किया जा रहा है। श्रीकांत नाम के सदस्य ने ईपीएफओ को टैग करते हुए लिखा कि फॉर्म 10सी और फॉर्म 19 भरा है लेकिन बिना चेक किए बार-बार रद्द किया जा रहा है। चार बार शिकायत भी की जा चुकी है लेकिन अभी तक कोई समाधान नहीं हुआ है। इस पर ईपीएफओ ने शिकायतकर्ता से शिकायत संख्या और यूएएन नंबर की जानकारी मांगी।

वेबसाइट पर शिकायतें

सोशल मीडिया पर राजेश कुमार शर्मा ने ईपीएफओ को टैग करते हुए लिखा कि नौ फरवरी को ईपीएफओ की वेबसाइट पर एडवांस क्लेम किया था लेकिन अभी तक सैटलमेंट नहीं किया गया है। बुधवार को एक अंशधारक अजित कुमार पांडे ने लिखा कि मैंने 18 अक्टूबर को अपने पुराने पीएफ खाते की धनराशि नए खाते में ट्रांसफर की लेकिन आज तक वह धनराशि नए खाते में नहीं दिख रही है। ईपीएफओ ने कहा कि शिकायत हमारे पोर्टल पर पंजीकृत करें।